Sarah, 10 ans, écrit sa première lettre à sa nouvelle correspondante Katya. Elle y parle de ce qu’elle aime (les comics), ses envies de vacances (en Islande) et sa famille, avec son père qui travaille trop, sa mère un peu insouciante et sa grande sœur énervante qui veut toujours décider de tout. Avec cette petite introduction, Letters – a written story, pose rapidement le contexte de vie de Sarah et les mécaniques de jeu, qui consistent à utiliser les mots présents dans la lettre, pour pouvoir progresser dans la lecture de celle-ci. Au fil des échanges, on va suivre le quotidien de Sarah. Si au démarrage tout se passe bien, arrive le tournant de la vie de Sarah : le divorce de ses parents, mis en scène de manière assez forte via une lettre qui devra se conclure par un choix cornélien : vivre avec son père ou sa mère. Évidemment, imposer ce genre de choix à une enfant de 10 ans ne peut pas être sain pour celle-ci.

Une fois ce choix réalisé, un petit saut temporel de 6 ans afin d’entrer dans la période la plus complexe, l’adolescence. Car oui, on n’est pas ici pour suivre les aventures rigolotes de Sarah. Pas d’inquiétude, le jeu n’a pas pour vocation ne nous mettre dans un inconfort extrême. On y suivra la gestion de la première relation amoureuse que peut avoir Sarah (dont on peut décider de tomber amoureuse ou non de ce chanteur·se de groupe emo-goth), de la marginalisation subie du fait d’avoir des centres d’intérêt différents, mais aussi des effets que la dépression des adultes peut avoir sur les enfants. Dans le scénario choisi pour ce test (rester avec le père), les 2 sœurs (dont la grande est aux Pays-Bas pour cause d’études) doivent devenir adultes avant l’heure pour prendre soin de leur père afin de l’aider à sortir d’une grosse dépression, provoquée notamment par une surcharge de travail qui dure depuis des années (et ayant entre autre provoqué le divorce).

Et pourtant, dans tout cet amas de situations délicates reste toujours de l’espoir, cette petite lumière qui fait que les choses finiront par s’arranger, et ce grâce au pouvoir des mots et du dialogue, porté entre autre par les discussions avec Katya (par lettres et messagerie instantanée). Cette facilité d’approche d’externaliser tout ce que Sarah n’arrive pas à gérer dans sa vie est possible du fait d’avoir une personne ne faisant pas partie de son entourage direct étant donné que les 2 jeunes adolescente sont séparées de plusieurs milliers de kilomètres. Si la discussion via messagerie est plus directe, celle via les cartes est beaucoup plus précise et profonde, du fait que l’information mettra bien plus de temps à arriver au destinataire, et que la réflexion avant d’écrire sera donc bien plus importante.